Refund Policy / キャンセル・返品・交換に関して


Cancellation / Return / Exchange

キャンセル・返品・交換

 

(1) Cancellation is possible within 24 hours from the date and time of your order. If you wish to cancel the contract, please contact the inquiry window on this site.

ご注文日時より24時間以内であればキャンセルができます。契約のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口にご連絡ください。

(2) Cancellation after delivery of the product, etc. We will only accept if the shipped product is defective or different from the ordered product. (Only if you contact us within 7 days of the arrival of the product.) We do not accept cancellations or returns due to customer's convenience, so please choose carefully when ordering.

商品お届け後のキャンセル等発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。(商品の到着より7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。)お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

(3) Notwithstanding the preceding paragraph, we cannot accept cancellations, returns, or exchanges for the following products.

前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。

Opened and used products / 開封された商品およびご使用になられた商品

Products that have been used for more than 8 days after arrival / 商品到着後8日以上経過した商品

Products that have been scratched or soiled by the customer / お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

Food and drink (including health foods), flowers and other raw foods / 飲食品(健康食品を含みます)、花卉その他なま物

Products without packages (bags / cases) / パッケージ(袋・ケース)のない商品

Other products that are clearly stated on the product introduction page that they cannot be returned (please contact the inquiry desk for details) / その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品(詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい)

(4) If the product has obvious defects Or if the item is incorrect, we will bear the shipping cost for returned goods. If you do not like the product, or if you return or exchange it for your convenience, the shipping fee will be borne by the customer.

商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。


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